Política de reembolso
En SENIA JOYAS trabajamos con productos artesanales, muchos de ellos personalizados. Por ello, disponemos de la siguiente política:
CONDICIONES GENERALES
- Puedes cambiar un artículo en caso de que el mismo no sea de tu agrado o talla.
- Solo aceptamos devoluciones del importe en productos defectuosos.
- Los gastos de envío corren a cuenta del comprador, no aceptando envios con portes debidos.
- La devolución se realizará mediante correo certificado para evitar pérdidas.
Una vez recibido el paquete y habiendo comprobado el estado de los artículos, recibirás un e-mail con la confirmación de la devolución del importe a la misma cuenta con la que se realizó la compra en los siguientes días hábiles.
Para realizar un cambio, devolución o resolver cualquier duda, accede a tu cuenta de usuario o ponte en contacto con nosotros enviando un email a: info@seniajoyas.com
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Productos con derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la causa.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
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Productos sin derecho de desistimiento
No se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes casos (artículo 103 del RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
- Productos personalizados (grabados, nombres, tallas especiales, diseños exclusivos, etc.).
- Joyas confeccionadas según tus indicaciones.
- Productos que hayan sido usados o modificados.
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Procedimiento para desistir
Si tu pedido cumple los requisitos para ejercer el derecho de desistimiento, podrás solicitarlo mediante el botón electrónico de desistimiento disponible en la página de tu pedido.
De conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673, ponemos a disposición un botón electrónico de desistimiento para los productos que lo permitan.